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永輝能成為騰訊的新零售標桿嗎?

發表日期:2018-09-14 15:46:50  文章作者:愛開發科技  瀏覽次數:856  標簽:


來源:視覺中國

要摸索出一條適合自己的路,永輝可能需要的不只是壯士斷腕的勇氣和決心。

文|徐碩編輯|徐曇

18歲的永輝,還是一不小心在新零售的轉型上栽了個跟頭。

在實體商超行業整體呈收縮趨勢的背景下,永輝在新零售方面的投入,讓其2018年中報成績有些差強人意。據半年報數據顯示,2018年上半年永輝超市實現凈利潤9.33億元,同比下降11.54%,也是自2016年以來永輝的凈利潤首次下跌。其中新零售業務凈虧達3.89億元,成為了本次永輝財報虧損的罪魁禍首。

通過分析半年報數據可以窺探,永輝目前營收的主要來源是來自傳統云超門店及云創新業態的擴張,據半年報數據顯示,永輝共有門店952家,2017年同期為549家,同比增長73.41%;其中共有285家永輝生活及46家超級物種,且分別較去年同期增加了234家及41家。

對此,永輝云創戰略合伙人程浩解釋,由于超級物種、永輝生活為中小零售業態模式,目前永輝的擴張速度大于營收的增長速度屬于正常現象。“只要業態做好了,消費者需求得到滿足,就沒有什么問題。”

自2017年起,三江購物、大潤發、永輝等傳統商超便紛紛投入阿里、騰訊的懷抱,進行新零售業務的改造。2018年1月,騰訊為了能與零售企業進行更深度的綁定,特地成立了智慧零售戰略合作部,為傳統零售業態充當好“水電煤”的角色。但從各家商超陸續公布的2018年上半年財報看,阿里、騰訊的“賦能”也尚未能給傳統商超的新零售業務新的機遇。

傳統商超+互聯網企業=新業態?

早在2016年,永輝就在試水數字化轉型,并有了自己的線上產品及技術團隊。2017年元旦,永輝正式推出“超級物種”新零售品牌,主打“高端食材餐飲體驗+高端超市+永輝生活APP”新零售模式,全面對標盒馬鮮生。2017年12月,騰訊則斥資42億元入股永輝超市獲得其5%的股份,并對永輝超市的控股子公司永輝云創進行增資,且獲得增資后15%的股權,便開始幫永輝進行數字化改造。

據永輝云創聯合創始人張曉輝介紹,為了應對新的業務形態,永輝花了將近一年多的時間,自研了一套新零售的ERP系統,并在供應鏈端進行升級。還在近期與清華大學成立了智能供應鏈研究院,以期提升供應鏈的整體效能。同時全面接入騰訊智慧零售的七種武器,由永輝內部不同業態的團隊進行接入業務測試等。

如今,為了滿足消費者不同的消費體驗和消費場景,大多數實體零售企業紛紛開通了到家業務,均以第三方平臺為主,永輝也不例外,截至2018年4月,永輝已有500家門店接入京東到家。

不過近日,永輝又與騰訊首次向外界展示了其共同布局的到家業務新模式——永輝生活衛星倉。對標盒馬鮮生3公里30分鐘必達的外送業務,以倉配和物流為核心,并在3分鐘內完成揀貨、打包、結算等步驟,進行配送。據了解,永輝生活衛星倉為全溫度帶智能倉,面積在300-600平方米之間,約有3000個SKU,且生鮮占比超過50%。

看起來,為了更好的從線下向線上引流,永輝新模式的衛星倉要開始自營到家業務,但永輝云創戰略合伙人、永輝到家業務負責人馮輝解釋稱,衛星倉目前還在試跑期間,且規模相對較小,目前僅有6家在福州落地進行嘗試,與京東到家是并行的兩種業務模式。

此前,騰訊基于永輝的改造多數體現在永輝超市、超級物種門店的升級上,哪怕是新推出的掃碼購業務,也是在一定程度上提高了門店的交易效率。但在到家業務上,倉儲、配送、供應鏈等諸多環節,騰訊又能如何給永輝賦能?

“核心是要回到流量本身,利用現有流量幫助零售商賦能。”騰訊智慧零售戰略合作部項目總監張鵬認為,騰訊的社交廣告數字化能力,可以幫永輝到家篩選出周邊客群,進而了解最合適的客群用戶,并針對性的推廣及拉新活動。“比如兩個小時在社群里售賣了1.5噸的山竹,也是在幫永輝運營自身的流量,而不是將我們的流量灌輸到永輝的體系里。”在合作的三個月中,騰訊整個小程序的UV月環比提升超過了30%。僅8月份,騰訊整體的訂單量在整個到家業態當中占比超過50%。

但對并不擅長線上零售業務的永輝來說,想要持續性獲取線上流量也絕非易事,當線下流量不斷往線上走的時候,商超的壓力也會越來越大。

轉型不易

不管是阿里、還是騰訊,在改造傳統零售企業的過程中,總會面臨互聯網零售從業者對傳統零售企業理解不全面的情況,導致線上線下的互通并不完全,以至于很難出現由量變到質變的結果。

2016年11月,阿里巴巴斥資21.5億元收購三江購物32%的股份,成為其第二大股東,三江購物也開始了新零售改造之路,但從其2018年上半年財報來看,上半年營業利潤7898.57萬元,同比下降7.58%;歸屬于上市公司股東凈利潤5693.58萬元,同比下降13.81%,各項數據全面滑坡。

永輝面臨的尷尬也是前期在新零售業務上投入了巨大成本后,業績不升反降。此前有媒體報道,永輝超市董事長張軒松和永輝集團CEO張軒寧曾就超級物種是做餐飲還是做到家產生過分歧,也許在一定程度上影響了永輝新零售業務的發展。

但如今,不管是超級物種還是永輝超市,都在一定程度上開始進行升級改造。據了解,永輝方面會繼續將原來的紅標店升級為綠標店,主打更高端的體驗服務;而超級物種也會基于騰訊云提供的解決方案,在選址、入駐商家、選品等方面進行升級。

“針對不同的場景和行業提供不同產品組合的解決方案。”騰訊云智慧零售業務副總經理喻帥解釋,如對門店進行客流監測、商圈熱力分析圖,幫助門店進行管理等等。

“門店里每一個人的行為軌跡,在哪個區域停留時間比較長,都可以通過計算機視覺能力了解,我們把這個總結成門店的數字化。”喻帥認為,過去的零售商真正能獲取的數據主要體現在用戶購買的產品上,但有多少人進店、哪些區域有人游走,對應的是電商上PV/CV行為,現在通過數字痕跡把它留存下來,進而提升整體運營效率和運營策略。

不過在喻帥看來,騰訊并不做完全端到端的服務,而是希望每家合作伙伴基于騰訊的能力進行二次構建,并根據需求進行不同的場景化開發和構建。

但對傳統零售業而言,隨著消費升級進程的加快,當消費者消費習慣發生變化時,傳統商超很難立刻調轉方向,加入新零售改造的浪潮中。而盲目擁抱互聯網、尋求突破,也很難與互聯網企業在價值觀、經營理念等方面達成統一,以至于無疾而終、得不償失。

END

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